每当谈到工作场所的策略时，比如提高工作效率、提高生产力和确保员工享有良好体验的办公室，我们会发现技术正在起着重要作用。工作场所的数字化技术已经在不断改变我们的工作方式，它将有助于让企业保持有组织的平稳运行。
作为工作场所数字化的先驱者和领导者，9am智能办公致力于提供数字化技术，赋予员工和组织权力，并给予他们实现更多目标的空间。日前，9am联合创始人兼首席运营官黄诗雨通过线上访谈的形式，与UnWork分析师和WORKTECH Academy的撰稿人Arraz Makhzani共同探讨了数字化技术将如何重新定义工作场所以及9am在实际应用方面为组织提供了哪些见解。
每当谈到工作场所的策略时，比如提高工作效率、提高生产力和确保员工享有良好体验的办公室，我们会发现技术正在起着重要作用。工作场所的数字化技术已经在不断改变我们的工作方式，它将有助于让企业保持有组织的平稳运行。
作为工作场所数字化的先驱者和领导者，9am智能办公致力于提供数字化技术，赋予员工和组织权力，并给予他们实现更多目标的空间。日前，9am联合创始人兼首席运营官黄诗雨通过线上访谈的形式，与UnWork分析师和WORKTECH Academy的撰稿人Arraz Makhzani共同探讨了数字化技术将如何重新定义工作场所以及9am在实际应用方面为组织提供了哪些见解。
我们精心整理了2位嘉宾的问答，希望为你带来一些思考与帮助。
以下，enjoy：
Arraz Makhzani : 在众多创业领域中，9am为何会选择办公场景？
黄诗雨：我们所有的联合创始人都有技术背景，我本人的专业是电子工程，我们在一起研究不同的场景提供物联网解决方案 。大约4年前，我们有个契机，将传感器技术融入升降工位设计，来帮一个客户的员工减少久坐的状况，我们发现客户非常喜欢这个方案。因此，我们决定要通过物联网技术来帮助我们的客户来提升更高的效率。
Arraz Makhzani：吸引了你从事这个行业，并推动现代工作空间向前发展的初衷是什么？
黄诗雨：人们在工作场所花的时间越来越多，工作和生活的界限也越来越模糊。对于像9am这样为全球客户和合作伙伴提供服务的解决方案提供商来说，有时甚至是24×7小时在线。你会发现我们生活的1/3甚至一半是在工作场所度过的，加速工作场所数字化将会是一个使人们、组织和空间能够实现更多价值的机会。这就是我们发现这个行业如此迷人的地方。
Arraz Makhzani：公司如何响应按需工作并使用技术实现协作？
黄诗雨：当我们谈论按需工作时，首先要了解我们的需求是什么，我们的工作发生了哪些变化，我们的需求在工作场景中发生了哪些变化。我们总结了从流水线员工到更具创造性和协作性的员工，在工作场所的三种主要活动：创造个人价值，与他人交流信息，与团队成员共同创造更多可能性。
为了完成这些活动，工作场所的使用不再局限于物理空间，还延伸至虚拟空间。人们对工作场所的需求也不再局限于提高生产力，还期望拥有更良好的体验。工作流程越流畅，就越容易从你的团队中获得见解。就像我们用线上对话代替在见面一样，这种虚拟活动存在于我们的整个工作生活中。
目前已经不用再讨论是否应该将技术融入工作场所，而在于我们如何做到这一点。从PC时代到手机时代，从互联网时代到移动互联网时代，技术基础设施早已更新升级，如何通过基础设施升级所带来的便利条件，提高效率，提升整体体验，才是我们应该思考的问题。
物联网技术使物理世界得以在线呈现，云存储、云计算和物联网硬件模块的成本正在下降。这个在线的物理世界通过记录个人信息，来分析更符合我们需求的空间。当涉及到你的工作场所时，你的个人喜好也会被考虑在内。你可以了解你的空间是如何被利用的，而不必在办公室里四处走动，通过在线平台，你还可以看到人们如何与他人互动。
在我看来，物联网和人工智能技术将会推动下一代办公革命。客房预订、访客管理、远程和自动环境控制、了解用户行为并适应其偏好将是办公室变革的下一个层次。有了物联网和人工智能技术，我们不仅可以在人与人之间进行协作，而且可以在人与工作区之间，甚至在人与组织之间进行协作。
Arraz：企业能做些什么来鼓励员工更健康，减少工作中的久坐行为？
黄诗雨： 办公室健康包含很多方面，比如我们呼吸的空气，消耗的水和食物，影响工作效率的光和噪音，以及我们的办公行为。我们如何使用这个空间，如何与环境互动，甚至我们的睡眠状况如何，和团队之间的关系如何，身心是否健康等等都是影响因素。健康办公需要进行系统的讨论和规划。公司可以申请某些特定的证书：如WELL认证标准，来提供一个符合基本或更高要求的工作场所。
企业需要创建一个良好的办公环境来满足员工的需求，并通过整合创新设计和办公家具来帮助他们养成健康的办公习惯。比如：通过建造室内楼梯来鼓励更多的锻炼；或者利用站立式办公桌提供一个更好的物理平台，帮助员工减少久坐不动的机会。
更重要的是，我们可以利用技术解决方案帮助我们的最终用户或组织改变他们的行为模式，建立更好的企业文化。
物联网和人工智能将扮演一个无形的助手，辅助提醒我们改变我们的工作行为。在许多工作场所，我们将传感器集成到家具和建筑物中，以检测用户何时表现出不健康的行为或习惯，如坐得太久、不健康的环境条件，包括光线和污浊的空气。一旦传感器检测到这种异常情况，办公室就可以给出反馈，比如工位自动升起，提醒我们站起来。它还可以通过改变室温或湿度，让我们拥有更好的体验。
通过云平台和小程序，终端用户和企业都可以看到自己的健康办公状况，他们还可以参考同事，来改进自己的健康办公策略。这些都将有助于把工作场所建设成一个更好、更健康的地方。
Arraz:大型企业如何应对数字化工作环境，从而创造良好的工作体验？
黄诗雨 ：大公司和小公司之间的一个重要区别是，在规划和实施智能解决方案时，大公司面临着各种复杂的环境。他们需要寻求统一的企业文化，还有满足个性化偏好的需求。这还会涉及到跨国和跨城市的合作，这些公司总是想要一个一刀切的解决方案。我的建议是：
第1步：了解实际需要
我们要了解团队如何使用空间以及他们在做什么，了解问题所在。在以前，我们需要通过人工来观察，但现在有更加高科技的手段可以检测。比如，安装传感器的方式，在不侵犯员工隐私的情况下，可以更容易理解不同团队对空间的使用，也不用中断日常工作。
我经常被问到的问题是：他们喜欢什么时候开会？有多少人开会？会议要开多久？他们多久打一次电话？他们喜欢在办公桌前吃饭还是出去吃午饭？团队通常什么时候开始工作？这些问题将有助于我们更清楚地了解大公司需要做出哪些改变。
第2步：对问题进行分类
找出问题所在，并将其分为三大类：办公室健康、空间浪费和投资回报率。
第3步：设定目标，一次解决一个问题
我们的客户面临着许多不同的问题。通常最好是一次只关注一个问题，制定一个整体的计划或策略。我们建议企业深入了解情况，密切观察，利用传感器、数据分析和人工智能，将“薄数据”变成“厚数据”，逐步改变生活方式。
第4步：跨文化应用
中国企业已经习惯在工作和生活场景中使用微信，来满足不同的需求，因此有很多小应用或程序集成在微信中。但它不适用于其他国家，因此我们在设计数字化工作场所时，需要考虑不同的本地需求和行为模式，尤其是针对跨国公司。
第5步：长期分析、反馈和调整
收集反馈需要时间，因此要不断分析数据并定期进行调整。在做任何决定之前建议先进行一个试点项目。
Arraz: 如果想打造一个智能建筑或智能办公场所，应该注意什么？
黄诗雨：如果想打造一个智能建筑或智能办公场所，我们需要密切注意一些事情：
1，数据的准确性
不准确的数据会导致不准确的分析并导致错误的决策。
2，适配性
有各种各样的技术术语会让人感到困惑，比如蓝牙Mesh、LoRa、Zigbee、Wifi、NB-IoT，当然还有5G，这些技术在不同的场景下有不同的功能，所以在实施之前应该进行总体规划，企业需要先弄清楚究竟需要什么样的物联网/解决方案。
3，隐私和安全
物联网和人工智能领域出现的安全和隐私问题与互联网领域的安全和隐私问题有很大不同。作为第一步，我们建议先隔离物联网网络，以避免与IT网络的冲突，并保护重要和敏感的数据和信息，以确保隐私和安全。
这只是我们讨论数字化工作场所的开始，如果想继续探讨，关注我们并留下评论以进一步讨论。
PS：WORKTECH Academy （WORKTECH研究院）是世界最大的讨论未来办公场所解决方案的线上知识平台之一，也是最受欢迎的会员交流社群。9am作为WORKTECH 研究院的金级合作伙伴，一直以来都致力于同WORKTECH研究院的其他会员和世界领先的办公场所运营专家一起探讨未来办公场景的可能性，以及数字化在办公空间中的运用。
